Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein international anerkannter De-facto-Standard für IT-Service-Management (ITSM). Diese umfangreiche Sammlung von Best Practices umfasst mehrere Publikationen, die detailliert die notwendigen Prozesse, Organisationsstrukturen und Werkzeuge für den effizienten Betrieb einer IT-Infrastruktur beschreiben. ITIL bietet praxiserprobte Leitlinien, die entscheidend zur Optimierung der IT-Services beitragen.
Gründe für eine ITIL® Zertifizierung
Fachliche Kompetenz: Durch eine ITIL-Zertifizierung zeigen Sie umfassende Kenntnisse in IT-Service-Management-Praktiken. Dies verleiht Ihnen eine fachliche Autorität und kann Ihnen dabei helfen, Ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern.
Karrieremöglichkeiten: Viele Organisationen sehen ITIL als eine wichtige Qualifikation für IT-Management- und Service-Positionen. Eine Zertifizierung kann daher Türen zu neuen beruflichen Chancen öffnen und deine Chancen auf eine Beförderung verbessern.
Standardisierte Methoden: ITIL bietet einen strukturierten und systematischen Ansatz zur IT-Serviceverwaltung. Dies hilft, die Effizienz zu steigern, indem es klare Richtlinien und Prozesse für die tägliche Arbeit bietet.
Bessere Servicequalität: Mit ITIL können Sie die Qualität der IT-Services verbessern, was wiederum zu höherer Kundenzufriedenheit und Nutzererfahrung führt.
Effizienzsteigerung: ITIL-Leitlinien helfen dabei, Ressourcen effizienter zu nutzen, die Kosten zu senken und Serviceprozesse zu optimieren, indem sie Verschwendung minimieren und Produktivität maximieren.
Risikomanagement: Durch die Implementierung von ITIL-Prinzipien können Sie Risiken besser managen und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und angehen, was die Betriebssicherheit erhöht.
Wettbewerbsvorteil: In einem hart umkämpften Markt kann die ITIL-Zertifizierung dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen, da sie zeigt, dass Sie über aktuelle und relevante Fähigkeiten verfügen.
Globale Anerkennung: ITIL ist international anerkannt und geschätzt, was bedeutet, dass deine Fähigkeiten und Zertifikationen überall auf der Welt relevant und anwendbar sind.
Das ITIL® Zertifizierungsmodell
ITIL® Foundation
Die Basis aller ITIL®-Zertifizierungen ist die sogenannte Foundation. Unsere ITIL® 4 Foundation-Trainings sind Basistrainings, die einen fundierten und vollständigen Überblick über ITIL® 4 vermitteln und optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® 4 Foundation Certificate vorbereiten.
ITIL® Managing Professional
Der ITIL® Managing Professional (MP) vermittelt praktisches und technisches Wissen, um IT-gestützte Services, Teams und Prozesse erfolgreich zu betreiben. Zielgruppe: IT-Experten, die in Technologie- und digitalen Teams arbeiten.
Nach Erhalt des ITIL® 4 Managing Professional Zertifikats benötigen Sie das ITIL® Leader Zertifikat, um das ITIL® 4 Strategic Leader Level zu erlangt.
ITIL® Strategic Leader
ITIL® Strategic Leader (SL) ist in der Lage, die Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien zu meistern und die digitale Transformation im Unternehmen zu steuern. Zielgruppe: Unternehmens-Manager, die eine strategische Sichtweise auf ITIL® benötigen.
ITIL® Practice Manager
Um die Bezeichnung ITIL® 4 Practice Manager zu erhalten, muss die Zertifizierung zum „Create, Deliver & Support“ erlangt werden sowie das Wissen aus fünf von insgesamt fünfzehn Kern-Practices beherrscht werden.
ITIL® Master
Die höchste Stufe im Zertifizierungsschema ist der ITIL®4 Master. Um diese zu erlangen, ist es notwendig sowohl die Managing Professional als auch die Strategic Leader Zertifizierungen zu erlangen. Des Weiteren sind fünf Jahre Tätigkeit in einem entsprechenden unternehmerischen Führungsumfeld notwendig. Ein spezielles Training dafür wird nicht vorausgesetzt.
ITIL® Extension Module
Die Extension Module sind eine Erweiterung des Haupt-ITIL®-4-Frameworks und können unabhängig vom restlichen Zertifizierungsschema absolviert werden.
Sie dienen dem Wissensaufbau und der beruflichen Weiterentwicklung im Bereich des Service Managements.
ITIL Rezertifizierung
Ab 2023 müssen alle ITIL® 4 Zertifizierungen vor Ablauf der Gültigkeit von drei Jahren rezertifiziert werden.